Психологи Центра социальной помощи семье и детям «Домашний очаг» ежедневно оказывают экстренную психологическую помощь нуждающимся гражданам, независимо от их социального статуса и места проживания, а также поддерживают людей, находящихся в состоянии психологического упадка, стоящих на пороге суицида, отчаяния, изоляции и тоски. Помимо экстренной психологической помощи сотрудники помогают провести анализ жизненной ситуации, создать мотивацию на активную жизненную позицию, оказывают помощь в принятии решений, а также предоставляют информацию, в которой нуждаются позвонившие. Абонентами «телефона доверия» являются: школьники и студенты, рабочие и служащие, домохозяйки, пенсионеры, инвалиды. Отсюда разнообразие проблематики обращений: взаимоотношения детей и родителей, семейные и супружеские взаимоотношения, трудности в общении и любовных отношениях, проблемы принятия себя, запросы информации о социальных вопросах.
Специфика работы телефонных консультантов, в отличие от консультирования «лицом к лицу», обусловлена двумя обстоятельствами. Во-первых, к специалистам Телефона доверия могут обратиться те люди, которым не хватает решительности, организованности, храбрости или чего-то еще, чтобы прийти на прием к психологу-консультанту. Во-вторых, Телефон доверия дает возможность немедленно, в какой-то острый момент горя, отчаянья обратиться за помощью. Часто такие моменты случаются ночью или в выходные дни, когда никакой другой помощи не найти и невозможно ждать до утра, поэтому, позвонив на номер 8-800-2000-122 можно решить возникшие психологические проблемы.
За психологической помощью и поддержкой к психологам-консультантам обращаются родители, борющиеся с неизлечимой болезнью своих детей, граждане, пострадавшие от различных форм насилия, пережившие неожиданную гибель близких людей, подростки, переживающие пубертатный период в своей жизни и неразделенную любовь, при этом психологи отмечают, что у большинства звонивших людей переживания имеют комплексный характер и задевают сразу несколько сфер жизни. За получением телефонного консультирования также обращаются люди, которым важно при общении с психологом остаться невидимым, но услышанным. Школьники обращаются в службу «Телефон Доверия» для того, чтобы получить анонимную консультацию по самым разным вопросам и проблемам: сомнения в выборе профессии, низкая самооценка, плохая успеваемость, конфликт с родителями или одноклассниками, личные страхи и др. Люди разного возраста могут столкнуться с неразрешимыми, по их мнению, проблемами, трагическими событиями. Абоненты, потерявшие веру в себя и собственные силы, после преследования полосы неудач, обращаются к специалистам службы за квалифицированной помощью. Также обращаются люди, которыми овладела какая-то страсть или мучают различные страхи, которые попали в зависимость, которые столкнулись с проблемами общения в семье и на работе.
Специалисты «телефона доверия» при дистантном консультировании нацелены на улучшение качества жизни обратившихся за помощью, они помогают сформировать навыки преодоления трудностей, возникших у абонента, развивают умение завязывать и поддерживать новые отношения с другими людьми, учат клиентов эффективно и самостоятельно принимать решения, бороться со стрессом, видеть положительные и отрицательные стороны своего характера. В случае экстремальной или травмирующей ситуации человеку не стоит замыкаться в себе и стараться справиться с проблемой в одиночку, ему необходима помощь специалистов, ведь беседа с абонентом, проведенная профессионально правильно, оказывает не только диагностическое, но и терапевтическое значение.
Если Вам необходима наша помощь или поддержка, вы можете позвонить по городскому телефону психологической поддержки: 52-16-55 с 08.30 до 17.32 часов с перерывом на обед с 12.10-14.00 часов, или на бесплатный федеральный номер: 8-800-200-122 – круглосуточно, или зайти на сайты:
http://telefon-doveria.ru Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
http://fond-detyam.ru Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
http://www.ya-roditel.ru Я – родитель / Сайт для родителей и детей
http://www.detionline.comЛиния помощи «Дети онлайн»
педагог-психолог Косьянова Е.Н.
